售后服務
售后服務
客戶服務部簡介:
客戶服務中心成立于2010年6月,全面負責公司所有LED顯示屏產品的售前、售中、售后服務??突Х裰行慕⒘送晟頻姆裉逑?,并由一支強大的、訓練有素的、技術過硬的服務團隊。截止目前,客戶服務中心共有員工10多人,客戶服務中心下設呼叫中心,受理客戶各種問題并及時處理??突Х裰行惱誄中歡系母慕袼接脛柿?,最大程度的保證為客戶提供堅強的物質保障。
 
服務內容:
售前:LED顯示屏產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定 
售中:物流運輸指導、指導顯示屏安裝 、產品培訓
售后:產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理
 
售后服務公約:
1、禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除煩惱。
2、服務人員上門服務時應統一工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3、嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4、上門服務應注意不得損壞客戶物品,服務完畢后要檢查試用。
5、服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。
6、現場維修時間充裕,可以給客戶進行二次培訓,以滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
7、服務結束后與客戶作一個正式的告別,并記下客戶聯系方式,與客戶保持長期聯系。